SUPPORT / REFERENCE NOTES

蓝鲸加速器常见问题

从客户端、设备、网络变化和连接异常四个方向查阅。每条回答完整展开，便于直接找到当前问题。

客户端

确认设备类型、系统信息和当前网络。获取方式与适配要求以实际下载页面展示为准，先不要沿用其他设备的安装方法。

先阅读系统与下载页面的说明，核对来源与适配信息。保留提示文字，不要通过关闭系统保护强行继续。

客户端可以启动，只能说明程序已打开。还要分别确认设备能否联网、当前连接提示和目标应用的实际访问情况。

先确认系统当前使用的网络接口、普通网页访问情况和客户端实际提示。首次检查尽量保留当前网络，减少同时发生的变化。

新设备应单独检查网络接入和应用权限。即使使用同一个Wi-Fi，两台设备的连接与应用状态也可能不同。

接口连接只是第一步。还要看系统是否识别网卡、有线连接是否建立，以及网线另一端的接入情况。

网络名称不一定反映家庭网关、Mesh接入点或访客网络的变化。查看当前接入并试着访问普通网页，才能确认实际状态。

确认移动数据已经开启、应用允许使用移动数据，并等待切换完成，再查看客户端当前提示。使用热点时还要检查热点本身的联网情况。

按场所说明完成必要的接入确认。连接到Wi-Fi与获得网络访问权限是两回事，应先确认网络本身可用。

先区分设备整体无法联网，还是只有客户端或某个应用出现异常。记录提示、设备和当前网络，按范围逐步缩小问题。

同时修改多项后，很难知道哪项有效或带来新的变化。每次只改一项，观察结果，再继续下一项。

保留设备与系统类型、Wi-Fi或有线等接入方式、变化前后的状态和提示文字。不要把密码、完整账号或私人文件写入公开问题描述。